*****Phí Giao Dịch PayPal*****

Đối với đơn hàng thanh toán qua PayPal, nếu yêu cầu hoàn tiền do lý do từ khách hàng (ví dụ: hủy đơn hàng, thông tin giao hàng sai, hoặc đổi ý), phí giao dịch PayPal ban đầu có thể bị trừ vào số tiền hoàn lại. Điều này là do PayPal không còn hoàn phí giao dịch cho người bán khi thanh toán được hoàn tiền kể từ chính sách cập nhật năm 2019.

✨ Chính Sách Đổi Trả Trong 30 Ngày
Bạn có 30 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm của bạn phải ở tình trạng như khi nhận — chưa sử dụng, chưa lắp đặt, còn đầy đủ tem mác, và trong bao bì bán lẻ Spigen nguyên vẹn. Cần có bằng chứng mua hàng.

📩 Để bắt đầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: [email protected]

Khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn:
• 📦 Nhãn gửi hàng trả lại
• 📘 Hướng dẫn cách và địa điểm gửi hàng

⚠️ Những sản phẩm gửi trả lại mà không yêu cầu đổi trả trước sẽ không được chấp nhận.

Nếu bạn có thắc mắc bất cứ lúc nào, đừng ngần ngại gửi email cho chúng tôi tại [email protected].

🛠️ Hư Hỏng và Vấn Đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc bạn nhận nhầm hàng, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để chúng tôi có thể xem xét và xử lý kịp thời.

🚫 Ngoại Lệ / Sản Phẩm Không Đổi Trả
Các sản phẩm sau không được đổi trả:
• ❌ Sản phẩm giảm giá và hàng thanh lý (không hoàn tiền)
• ❌ Sản phẩm đóng gói đôi hoặc đa gói không thể đổi trả từng món riêng lẻ — phải trả lại nguyên bộ
• 📦❌ Sản phẩm có bao bì bị hư hỏng, thiếu hoặc biến dạng nghiêm trọng (bao gồm hộp Spigen, khung EZ Fit, khay nhựa, v.v.)
• ❌ Sản phẩm đã sử dụng hoặc lắp đặt, hoặc có dấu hiệu hao mòn
• ❌ Sản phẩm tùy chỉnh / cá nhân hóa
• ❌ Vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí

Nếu bạn không chắc sản phẩm của mình có đủ điều kiện hay không, vui lòng liên hệ trước khi gửi trả.

🔄 Đổi Hàng
Cách nhanh nhất để có sản phẩm bạn cần là trả lại sản phẩm hiện có. Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, bạn chỉ cần đặt đơn hàng mới cho sản phẩm thay thế.

💳 Hoàn Tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối.

**Phí giao dịch PayPal không được hoàn lại.**

Nếu được chấp thuận:
• 💰 Tiền hoàn sẽ được xử lý trả lại phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc.
• 🕒 Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn có thể cần thêm thời gian để hoàn tất giao dịch.

Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tiền được chấp thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
📧 [email protected]