*****Taxas de Transação PayPal*****

Para encomendas pagas via PayPal, se for solicitado um reembolso por motivos relacionados com o cliente (ex.: cancelamento da encomenda, informação de envio incorreta ou mudança de opinião), a taxa original de transação do PayPal pode ser deduzida do valor do reembolso. Isto deve-se ao facto de o PayPal não reembolsar mais as taxas de transação aos comerciantes para pagamentos reembolsados desde a atualização da sua política em 2019.

✨ Política de Devolução de 30 Dias
Tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que foi recebido — não usado, não instalado, com todas as etiquetas originais e na embalagem original completa da Spigen. É necessário apresentar comprovativo de compra.

📩 Para iniciar uma devolução, contacte-nos em: [email protected]

Assim que a sua devolução for aprovada, enviaremos:
• 📦 Uma etiqueta de envio para devolução
• 📘 Instruções sobre como e onde enviar a encomenda

⚠️ Artigos enviados sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Se tiver dúvidas a qualquer momento, não hesite em enviar um email para [email protected].

🛠️ Danos e Problemas
Por favor, verifique a sua encomenda imediatamente após a entrega. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, contacte-nos de imediato para que possamos analisar o problema e resolver a situação.

🚫 Exceções / Artigos Não Reembolsáveis
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
• ❌ Artigos em promoção e em liquidação (não reembolsáveis)
• ❌ Artigos em pack duplo / múltiplo não podem ser devolvidos individualmente — o conjunto completo deve ser devolvido
• 📦❌ Artigos com embalagem danificada, em falta ou severamente deformada (incluindo caixas Spigen, molduras EZ Fit, tabuleiros de plástico, etc.)
• ❌ Artigos usados ou instalados, ou que apresentem sinais de uso
• ❌ Artigos personalizados / customizados
• ❌ Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Se não tiver a certeza se o seu artigo é elegível, por favor contacte-nos antes de o enviar de volta.

🔄 Trocas
A forma mais rápida de obter o que precisa é devolver o artigo que tem. Após a aprovação da sua devolução, basta fazer uma nova encomenda para o artigo de substituição.

💳 Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos da aprovação ou recusa.

**As taxas de transação do PayPal não são reembolsáveis.**

Se aprovado:
• 💰 O seu reembolso será processado para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
• 🕒 O seu banco ou fornecedor do cartão pode necessitar de tempo adicional para concluir o lançamento.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do seu reembolso, por favor contacte-nos em:
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