📦 Обработка заказов
• Товары в наличии обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.
• Заказы, оформленные после 17:00, обрабатываются на следующий рабочий день.
• Заказы, сделанные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день после них.
• Информация по отслеживанию обычно обновляется в течение 1 часа после отправки.
• Если обновления нет более 12 часов, свяжитесь с поддержкой.

⏳ Предзаказ
• Товары по предзаказу не подпадают под правило отправки в течение 1–2 дней.
• Будут отправлены сразу после поступления на склад.
• Если заказ содержит товары в наличии + по предзаказу, возможна раздельная отправка.

🚚 Способы доставки и сроки

🇨🇳 Китай / 🇭🇰 Гонконг / 🇲🇴 Макао / 🇹🇼 Тайвань
• Все отправления выполняются через SF Express.
• Оплата при получении (COD) недоступна.
• В Гонконге и Макао можно использовать SF Locker / SF Station.
• Доставка из Гуанчжоу занимает обычно 1–2 дня.
• Возможна задержка на 1 день в выходные и праздники.

🌐 Международная доставка
• Международные отправления осуществляются почтовыми службами или курьерами с номером отслеживания.
• Срок доставки: 10 дней – 4 недели, в зависимости от страны.
• Возможны задержки из-за форс-мажора (погода, война, таможня).
• Если посылка не доставлена в течение 90 дней, мы предоставляем полный возврат средств.

📩 Служба поддержки
[email protected]