退款政策
*****PayPal 交易手續費*****
若訂單使用 PayPal 付款,且因顧客因素(例如取消訂單、運送資訊錯誤或改變主意)申請退款,原始的 PayPal 交易手續費可能會從退款金額中扣除。這是因為自 2019 年政策更新後,PayPal 不再退還退款交易的手續費給商家。
✨ 30 天退貨政策
您在收到商品後有 30 天的時間可申請退貨。
申請退貨的商品必須與收到時狀況相同 — 未使用、未安裝,附有所有原始吊牌,並且包裝完整,包含原廠Spigen 零售包裝。需提供購買證明。
📩 若要開始退貨程序,請聯絡我們:[email protected]
退貨申請核准後,我們將寄給您:
• 📦 退貨運費標籤
• 📘 如何寄回包裹的說明
⚠️ 未先申請退貨即寄回的商品將不予接受。
如有任何疑問,歡迎隨時寄信至 [email protected]。
🛠️ 損壞與問題
請於收貨時立即檢查訂單。如商品有瑕疵、損壞或收到錯誤商品,請立即聯絡我們,我們將協助處理並解決問題。
🚫 例外 / 不可退貨商品
以下商品恕不接受退貨:
• ❌ 特價品及清倉品(不可退款)
• ❌ 兩件組/多件組商品不可單件退貨 — 必須整組退回
• 📦❌ 包裝損壞、遺失或嚴重變形的商品(包含 Spigen 盒子、EZ Fit 框架、塑膠托盤等)
• ❌ 已使用或已安裝,或有使用痕跡的商品
• ❌ 客製化/個人化商品
• ❌ 危險物品、易燃液體或氣體
若不確定商品是否符合退貨資格,請先聯絡我們再寄回。
🔄 換貨
最快取得所需商品的方式是先退回現有商品。退貨核准後,請重新下單購買替換商品。
💳 退款
我們收到並檢查退貨商品後,會通知您是否核准退款。
**PayPal 交易手續費不予退還。**
若核准退款:
• 💰 退款將於10 個工作天內退回原付款方式。
• 🕒 銀行或信用卡公司可能需要額外時間完成入帳。
若退款核准後超過15 個工作天仍未收到退款,請聯絡我們:
📧 [email protected]